bjbji-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় bjbji আপনার কাছ থেকে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা এবং উত্তোলনের সময় নিম্নোক্ত আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ সংক্রান্ত ইতিহাস

আমরা কোনো সম্পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

১.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন bjbji ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগৃহীত হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

২.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের সেবা গ্রহণ করছেন।

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা, নতুন গেম ও ফিচার চালু করা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।

৩.৩ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা এবং আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক ধরন লক্ষ্য করা যায়, তাহলে আপনাকে সাহায্য করার জন্য উদ্যোগ নেওয়া — এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশাবলি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ ও সরবরাহ করা।

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

bjbji SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখা আবশ্যক, তারাই এটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই সকল অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe), সার্ভার হোস্টিং এবং অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবাগুলো পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে, bjbji তা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৪ তথ্য ভাগাভাগির সীমাবদ্ধতা

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bjbji নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৬.২ কুকির ধরন

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে bjbji-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

৮.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bjbji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯.১ আপডেট ও পরিবর্তন

bjbji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

৯.২ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের নোটিশ

যদি এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততর সাড়া পাওয়া যাবে।

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

আমাদের অন্যান্য নীতিমালাও পড়ুন যা আপনার অধিকার ও সুরক্ষার সাথে সংশ্লিষ্ট:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের শর্তাদি
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা
• আমাদের সম্পর্কে — bjbji পরিচিতি
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর